Поддержка

Сервис, техподдержка и обучение

Наши разработчики, системные и сервисные инженеры помогут обеспечить успешную инсталляцию, длительную бесперебойную работу и простой апгрейд оборудования GAGAR>IN

Создание тестовых стендов

Для предварительной проработки оптимальной конфигурации оборудования GAGAR>IN и программного обеспечения заказчика, мы создаём тестовые стенды - прототипы будущего продуктивного решения.

На стенде отрабатывается процесс развертывания решений, проводятся замеры производительности, моделируются различные отказы и вырабатывается комплексная модель реагирования на риски

Инсталляция оборудования и ПО

Оборудование GAGAR>IN поставляется в предварительно оттестированном виде, полностью готовое к запуску.

При необходимости наши инженеры проведут интеграцию нового оборудования в существующие системы, помогут
в развертывании программного обеспечения, написанием необходимых драйверов и коннекторов

Замена и ремонт

В случае выхода из строя любого модуля, замена высылается в течение 24 часов. Дефектный модуль проходит детальную проверку для выяснения корневых причин отказа и внесения корректив в будущих сериях

Расширение функционала

При необходимости добавить в оборудование дополнительные модули или произвести апгрейд существующих, это можно сделать двумя способами.
Во-первых можно обратиться к сервисной службе GAGAR>IN, и мы произведем замену с обеспечением необходимого тестирования на совместимость
и с выработкой регламентов, обеспечивающих бесперебойную работу.

Пользователи также могут провести замену и добавление дисков, памяти и карт расширения самостоятельно, так как всё оборудование GAGAR>IN открыто для самостоятельного апгрейда и не содержит блокировок

Разрешение проблем

Иногда сложно определить причину возникновения сбоя в датацентре. Источником проблем может являться любой компонент системы и бывает тяжело установить, в чем именно состоит проблема.

Наши специалисты помогут провести глубокий анализ причин, изучить поведение оборудования, запустить специальные скрипты на нижнем уровне, написать программный код для длительного мониторинга поведения системы

Обучение

Мы регулярно организуем обучающие семинары по работе с системами GAGAR>IN, помогая нашим клиентам повышать квалификацию своих системных инженеров и техников.

Сочетание теоретических и практических занятий, семинары от практикующих разработчиков, глубокие инсайты о работе электронных схем и встроенного программного обеспечения - всё это делает наши семинары уникальным источником знаний
о серверном оборудовании